to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’nde Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu, Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum
12.01.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Gece Dönercisi isimli restorandan **** numaralı siparişi verdim. Restoran telefonla arayarak aslında kapalı olduklarını, Yemeksepeti’ni açık unuttuklarını söyledi. Buna rağmen Yemeksepeti tarafında siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi ve 273,99 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı.
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, telefondaki kişi “Sen kimsin, tanımıyorum” diyerek telefon görüşmesini sonlandırdı ve bu tavır beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ne siparişim teslim edildi ne de ücret iadem sağlandı. 273,99 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim yardımınız için iş yeri TGM müşterilere aynı davranıyormuş iş yerini Yemeksepeti'nden engellemenizi rica ederim zira sizin iyiliğiniz için
