Yemeksepeti'nde Yanlış Siparişin Hızlı İptali Ve Ödeme Değişikliği Engellendi

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık saat 19.27 civarında Cantina Prime'den’dan bowl siparişi verdim. Siparişi yanlış oluşturduğumu fark eder etmez, üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen hemen iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal edemedim. Ayrıca yanlışlıkla kapıda ödeme seçmişim ve ödeme yöntemini de değiştirmeye izin vermiyor.

Canlı yardıma bağlandığımda temsilci siparişi kendisinin iptal edemeyeceğini söyledi, restoran da iptal edemeyeceğini belirtti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise tekrar canlı yardıma yönlendirildim ve sonuçta hiçbir çözüm sunulmadı.

Sipariş verildikten hemen sonra, daha hazırlanmadan iptal etmek isteyen bir kullanıcı olarak sistemin bu kadar kilit ve esnek olmayan bir yapıda olması mağduriyet yaratıyor. Yemeksepeti’nin özellikle yanlış verilen veya çok kısa sürede fark edilen siparişler için iptal ve ödeme yöntemi değiştirme süreçlerini acil olarak düzeltmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.