Yemeksepeti'nde Uzun Beklemenin Ardından Bilgi Vermeden 50 Dakika Sonra Sipariş İptali

Yemeksepeti üzerinden İzmir Çiğli’de bulunan Balıkçı Mustafa isimli restorandan 500 gram sardalya siparişi verdim. Siparişi 23:16’da oluşturdum, herhangi bir sorun bildirimi ya da mesaj gelmeden, tam 50 dakika sonra 00:09’da siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Siparişimin bu kadar uzun süre bekletildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi hem mağduriyet yarattı hem de gece saati olduğu için alternatif bulmamı imkansız hale getirdi. Üstelik uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanma imkanı da bulamadım ve durumla ilgili kimseye ulaşamadım. İlgili sipariş numaram: #o3au-2645 -xsfd.

İptalin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bu mağduriyet nedeniyle uygun bir şekilde telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için restoran ve Yemeksepeti tarafında gerekli kontrollerin yapılarak, özellikle Balıkçı Mustafa restoranı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.