to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Kahve Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
21.10.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Yemeksepeti üzerinden toplam 13 adet sıcak kahve siparişi verdim ve ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Siparişi getiren kurye, çalıştığım binanın resepsiyonuna hiçbir şekilde haber vermeden kahveleri oraya bırakmış. Telefonla bir kez arandım ama telefon bir kez çaldı kapandı yetişemedim. Ben siparişimin durumunu sadece uygulamadan “teslim edildi” olarak görerek fark edebildim.
Buradaki durumun Yemek Sepeti firmasının çalışma koşullarından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonla ya da farklı kanallardan Yemek Sepeti müşteri hizmetmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Zorla da olsa bir şekilde müşteri temsilcisine bağlandım. Yaşadığım sorunu detaylıca anlatmaya çalışırken temsilci, bana yardımcı olamayacağını söyledi ve ben konuşmaya devam ederken, rızam olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımı da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu siparişe ait #f8ox-2643-4wbv numaralı kayıt üzerinden, teslimatın usule uygun yapılmaması ve sonrasında müşteri hizmetlerinden destek alamamam sebebiyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
