to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Yanlış Adrese Gitti, Sipariş Gelmedi Ve İade Yapılmadı
17.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden #k4ri-2642-3o9f numaralı, 540 TL tutarında ve kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Adres bilgilerim açık ve detaylı bir şekilde yazılı olmasına rağmen, görevlendirilen kurye farklı bir konuma gitmiş.
Kuryeye, mevcut yazan adrese getirmesini söylediğimde “Konum farklı bir yer gösteriyor, adrese gelemem, siparişi iptal edip yeniden verin” şeklinde kaba ve ters bir üslup kullandı. Bu yaklaşım sonrasında sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kaldım. Sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ve canlı desteğe ulaşamadığım için siparişimi iptal edemedim. Çocuğum bu süreçte yemek beklerken mağdur oldu, sipariş gelmediği gibi ürün iadesi de yapılmadı ve ödediğim tutar kartıma geri dönmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elime ulaşmayan ürünün ücretinin eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Adres bilgisinin yanlış olduğunu iddia ediyorlar adresim açık ve detaylı bir şekilde yazılı olduğu halde kurye adresinden bağımsız sistemde kalan bir konuma gitmiş ve defalarca Yemek Sepeti'nden sipariş vermişimdir
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
