Yemeksepeti'nde Tekrarlanan İptaller Ve 375 TL'nin Kartıma İadesi

Yaklaşık son bir sene içinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişler, 6 kez restoranlar tarafından iptal edildi ve her seferinde tutar kartıma değil, Yemeksepeti hesabıma iade edildi. Böylece hem siparişlerim gelmedi hem de param uygulama içinde adeta rehin kaldı.

Şu an Yemeksepeti hesabımda bekleyen bakiye yaklaşık 375 TL ve bu tutarı kartıma geri almak istiyorum. Belirli restoranlar adresime sipariş getirmeyecekse, sistemin bu restoranlardan sipariş vermeme izin vermesini de anlamıyorum; çünkü bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bu konuyla ilgili yaklaşık bir hafta önce destek ekibine mail gönderdim; sadece geri bildirim için teşekkür edilen otomatik bir yanıt dışında hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar mail atmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişleri iptal edilen bir müşterinin parasının, talebine rağmen ısrarla sadece Yemeksepeti cüzdanında tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımda biriken 375 TL tutarındaki bakiyemin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer durumlarda müşteriye açık ve hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.