Restoran İptalinden Sonra Geciken İade Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

26 Temmuz Pazar günü Yemeksepeti uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Restoran siparişimi iptal etti ve iptal sonrasında tutar önce Yemeksepeti puan bakiyesi olarak hesabıma yansıtıldı, ben de hemen kartıma iade edilmesini seçtim. Uygulamada iadenin 1–3 gün içinde kartıma geçeceği bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 4 gün geçti ve halen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Uygulamada veya internet sitesinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi ya da çağrı merkezi bulamıyorum, dolayısıyla durumu kimseyle doğrudan görüşemiyorum. İlgili siparişimin numarası #heh6-2630-38d6’dır. Kartımla ödediğim bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür iptal–iade süreçlerinde müşterilerin bir muhataba kolayca ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.