Yemeksepeti'nde Soğuk Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

10.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den #ww2b-2641-WP4u numaralı siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle “dürüm soğuk mu yenir” şeklinde belirterek ürünün sıcak gelmesini istedim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra, saat 15:36 civarında buz gibi olacak şekilde teslim edildi.

Bir saat bekleyecek olsam zaten kendim gider siparişimi alırım, bu kadar gecikmiş ve tamamen soğumuş bir yemeği getirmelerinin hiçbir anlamı yok. Bu koşullarda getirilen dürüm kesinlikle yenilecek durumda değildi. Evde çocuk varken, ayda yılda bir dışarıdan bir şey söylemişken böyle bir sorun yaşamış olmak beni fazlasıyla sinirlendirdi.

Yemeksepeti tarafına durumu iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı, canlı destek ya da etkin bir destek hattı bulamadım. Hem buz gibi teslimat hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle bu siteyi bir daha kullanmak istemiyorum.

Geciken ve buz gibi gelen sipariş nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve özellikle müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.