to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Sipariş İptalinde Şeffaflık Ve Yönlendirme Eksikliği
06.09.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner’den online kart ödemeli bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında uzun süre “hazırlanıyor” ve “restorana iletildi” göründüğü için uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde siparişin iptal edilemediği yazıyordu.
Restoranı aradığımda siparişin kuryeye teslim edildiği söylendi. Uygulama iptale izin vermedi, restoran ise siparişin yolda olduğunu belirttiği için uzun süre hiçbir şekilde siparişimi iptal edemedim ve arada kaldım. Sipariş numaram: uqer-2636-y41e.
Daha sonra Yemeksepeti yardım merkezindeki yapay zeka asistan üzerinden tekrar uğraşarak siparişimi kendi çabamla iptal edebildim. Ancak bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmaması, uygulamanın iptal konusunda kullanıcıyı yönlendirmemesi ve restoranla çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti’nden bu tür durumlarda sipariş durumunun daha şeffaf gösterilmesini, iptal sürecinin netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
