Yemeksepeti'nde Sağlık Riski Oluşturan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

17.04.2026 tarihinde Yalova Merkez’de Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza adlı restorandan saat 02.00 civarında sipariş verdim. Restoranın saat 03.00’te kapanmasına rağmen siparişim sistemde kabul edildi ve “hazırlanıyor” durumuna geçti. Ancak siparişim saat 02.52’de iptal edilmiş, bana ise bununla ilgili SMS bildirimi saat 03.07’de geldi.

Bu süreçte ne restoranla ne de Yemeksepeti ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Yardım merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen iptal sebebi tarafıma açıklanmadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve kimseye ulaşamadım. Madem siparişi yetiştiremeyeceklerdi, en başta siparişi kabul edip onaylamamaları gerekiyordu.

Diyabet hastasıyım ve o saatte şekerim düşmüş durumdayken bu siparişi verdim. Zar zor beklerken son dakikada haber verilmeden sipariş iptal edilince sağlık sorunu yaşadım. Şu an bu şikayeti hastaneden yazıyorum; ambulans çağırmak zorunda kaldım, hastaneye götürüldüm ve şekerim düştüğü için serum bağlandı. Buna rağmen Yemeksepeti tarafından hiçbir şekilde destek veya ilgi görmedim, restoran hakkında sistem üzerinden ayrı bir şikayet dahi oluşturamadım.

Ayrıca iptal edilen siparişimin ücreti banka kartıma iade edilmek yerine uygulama cüzdanına yüklendi, bunu da kesinlikle kabul etmiyorum. Ödememin banka kartıma iade edilmesini, yaşadığım bu ciddi sağlık riskine ve mağduriyete ilişkin Yemeksepeti ve ilgili restorandan resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Sağlığımla bu şekilde oynanmasının sonucunda oluşan mağduriyetimin, kendi uygun görecekleri şekilde tatmin edici biçimde telafi edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #em9i-2616-atjj.