Saat 00.12'de Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

21 Mart 2026 tarihinde saat 00.12’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sarıyer adresime PizzaLazza restoranından 760 TL tutarında, sipariş numarası u4i4-2612-sjko olan bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum saatlerce “kuryeye teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, saat 03.00’e kadar beklememe karşın siparişim hiç gelmedi.

Gece boyunca yaklaşık 02.30’a kadar hem restoranla hem de Yemeksepeti müşteri temsilcisiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hatta müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım. Sabah uyandığımda ise siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim, fakat ortada ne gelen bir yemek ne de iade edilmiş bir ücret vardı. Hâlâ müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Hem teslim edilmeyen bu sipariş için hem de yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle, 760 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.