İptal Edilen Sipariş, Zorunlu Cüzdan Kredisi Ve 800 TL'lik Teslim Edilmeyen Sipariş Sorunu

21 Mart 2026 günü saat 15.42’den bu yana Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İlk siparişimizi verdiğimiz restorandan bir süre bekletildikten sonra siparişim kendi kendilerine iptal edildi ve ödemeyi banka hesabıma iade etmek yerine zorunlu olarak uygulama cüzdanına aktardılar. Bu durum nedeniyle mecburen tekrar Yemeksepeti üzerinden, bu kez Domino’s’tan ikinci bir sipariş vermek zorunda kaldık.

Domino’s’tan verdiğimiz ikinci sipariş için yaklaşık 800 küsur tl ödedik ve bu sipariş de üzerinden 4 saat geçmesine rağmen hâlâ elimize ulaşmadı. Uygulamada siparişimiz 1,5 saattir “yolda” olarak görünmesine rağmen, aradığımızda restoran siparişin aslında daha çıkmadığını söylüyor. Son paramızla söylediğimiz yemeği bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamız hem maddi hem manevi olarak bizi çok zor durumda bıraktı.

Yemeksepeti’nin canlı destek veya müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyoruz, bu yüzden sorunumuzu kimseye iletemedik. Uygulama cüzdanına zorla aktarılan ücret de dahil olmak üzere ödediğimiz tüm tutarın acilen banka hesabıma iade edilmesini ve Yemeksepeti üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.