Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İletişim Yok, İptal Ve İade Talebi

29.03.2026 gecesi saat 22.50 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekteydi. Ne bir bilgilendirme yapıldı, ne de iptal seçeneği sunuldu. Uygulamada restorana ya da Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir doğru dürüst iletişim bilgisi bulunmuyor, bu yüzden tam bir muhatapsızlık yaşadım.

Yemeksepeti’ni uzun zaman sonra ikinci kez kullanmayı denedim ve yine aynı sorumsuzlukla karşılaştım. Getir, Trendyol Yemek gibi platformlar sorun olduğunda hızlıca çözüm üretirken, Yemeksepeti’nin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması kabul edilebilir değil. Gecenin bir vakti sipariş gelir diye uykusuz beklemek zorunda kalmak, karşılığında hiçbir açıklama alamamak tam anlamıyla rezilliktir.

Bu yaşananlardan sonra Yemeksepeti benim için bitmiştir. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz, vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde başıboş bırakmayan, sorumluluk sahibi bir sistem kurmalarını ve benzer mağduriyetlere neden olmaktan vazgeçmelerini bekliyorum.