Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti'nde Kuponlu Siparişte Kalitesiz Yemek Ve Saygısız Restoran Yanıtı

ID:34831293

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yemeksepeti'nde Kuponlu Siparişte Kalitesiz Yemek Ve Saygısız Restoran Yanıtı

Mert

Yemeksepeti

10 Ocak 18:49

Mert'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Yaklaşık iki ay önce Yemeksepeti üzerinden Hanoğlu Döner isimli restorandan kupon kullanarak #*** numaralı siparişi verdim. Kupon kullandığım için özellikle özensiz ve kötü bir yemek gönderildi. Bunun üzerine yaşadığım olumsuz deneyimi sipariş değerlendirmesinde açıkça yazdım.

Değerlendirmemin ardından restoran, şikayetimi dikkate almak yerine son derece saygısız ve kötü bir üslupla yanıt verdi. Hem gönderilen yemeğin kalitesizliği hem de ardından gelen bu üslup nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir platformda tamamen değersiz hissettim.

Tüm bu yaşananları detaylı şekilde Yemeksepeti’ne e-posta yoluyla iletmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de çözüm adına tek bir adım göremedim.

Yemeksepeti’nin, Hanoğlu Döner restoranı hakkında bu davranışı nedeniyle gerekli yaptırımları uygulamasını ve kupon kullanmama rağmen mağduriyetimi gidermek adına tarafıma yeni bir kupon tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yemeksepeti

12 Ocak 11:46 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Mert

14 Ocak 13:57

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Doğukan

Yemeksepeti

28 Kasım 2025 11:37

136

Yemeksepeti üzerinden Dönerus adlı restorandan saat 10:00 civarında bir sipariş verdim, yaklaşık 40 dakika sonra teslim edildi. Tavuk döner siparişi verirken özellikle mayonezsiz olmasını belirttim ancak ürün mayonezli olarak gönderildi ve yiyemediğim için sipariş tamamen çöpe gitmiş oldu. 196,86 TL...

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-5.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-4.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-sonrasi-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Sipariş Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Muhatap Bulamadım

Abdurrahman

Yemeksepeti

15 Aralık 2025 03:23

221

14 Aralık gecesi Yemeksepeti üzerinden Hey Döner’den 23.33’te verdiğim sipariş ancak saat 02.40 civarında elime ulaştı. Asıl problem ise Yemeksepeti’nin, sipariş henüz gelmemiş olmasına rağmen, otomatik olarak 00.38’de 'teslim edildi' şeklinde işlem yapmaya başlamasıydı. Siparişten yaklaşık 1,5 sa...

Aktif Olmayan Restorandan Sipariş Alındı, Saatlerce Bekletildim Ve Destek Yok

Birkan

Yemeksepeti

11 Aralık 2025 14:18

265

10 Aralık Çarşamba günü saat 22:53’te Yemeksepeti üzerinden Mısırlı Döner Hatay restoranından sipariş verdim. Sipariş numaram #tl5k-r2fp. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de sistem üzerinden ertesi güne kadar iptal seçeneği çıktı. Canlı desteğe bağlanmak ise neredeyse im...

aktif-olmayan-restorandan-siparis-alindi-saatlerce-bekletildim-ve-destek-yok-1.jpg

Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Durum Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Atakan

Yemeksepeti

07 Ocak 16:16

27 Aralık 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hey Döner adlı restorandan yaklaşık 270 TL tutarında verdiğim #f***e numaralı siparişim bana teslim edilmedi. Kurye kaza yapmasına rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi ve ücret kartımdan çekilmiş olarak görünüyor. O günden bu yana...

yemeksepeti-teslim-edilmemis-siparis-ve-yaniltici-durum-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Market Yanlış İletişim Ve Geciken Teslimatlar Güvenimi Zedeliyor

Kader

Yemeksepeti

25 Kasım 2025 14:39

Yaklaşık 2 aydır Yemeksepeti uygulamasında hem restoran siparişlerinde hem de Yemeksepeti Market alışverişlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Telefon numaram restorana yanlış iletildiği için restoranın bana ulaşamadığı ve siparişimin hiç çıkmadığı bir olay yaşadım. Örneğin, 17 Ekim’de Zahter restoranda...