to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde İletişim Eksikliği Ve Geciken Sipariş Mağduriyeti
Yemeksepeti üzerinden Sushi G adlı restorandan verdiğim sipariş, üzerinden 2 saat geçmiş olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Uygulama üzerinden herhangi bir çağrı merkezi veya canlı destek hattına erişemiyorum; böyle bir iletişim kanalı bulunmuyor. İrtibat numarası olarak verilen restoran telefonu da çalışmıyor, aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve evde çaresizce beklemek zorunda kalıyorum.
İnternette yer alan Yemeksepeti çağrı merkezi numarasını aradığımda ise hattın sadece firmalara hizmet verdiği söylendi ve henüz derdimi tam anlatamadan telefon yüzüme kapatıldı. MHSF-89ZL numaralı siparişimle ilgili ne uygulama üzerinden ne de telefonla hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yemeksepeti’nden acilen yetkili bir kişi tarafından telefonla aranmayı, MHSF-89ZL numaralı siparişimin derhal hazırlanıp adresime ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maalesef genel yazılmış otomatik cevaplar çözüm olamıyor. 1) uygulamanız üzerinden canlı hadi bırakın canlıyı chat ile iletisim kurabileceğimiz biri var mi şu an buna çözüm bulundu mu? Hayır. Eskiden vardı artık o kadar kendisine güveniyor ve risk alıyor ki uygulama, müşteriler kendisine ulaşamasın ve mağdur olsun önemli değil mesajını alıyoruz biz kullanıcılar olarak merak etmeyin. 2) şükür alternatifiniz trendyolgo gibi uygulamalar çıktı canlı destek hatları sistemli ve saygılı hala hizmet veriyor. 3) canlı destek uygulamadan ya telefonla ulaşılabilecek bir sipariş veren hattı açmadığınız surece tekrar, bu mesajınız biz çözüm oldu mu? Hayır olmadı Çünkü restoran geç gönderdiği anda siparişi biz gene çaresiz bekleyeceğiz ve destek dediğiniz şeyin ancak şikayetle başka mecralardan yapıldığını göreceksiniz bu şekilde. Ki bu da destek değildir.
