to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum İletişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Yemeksepeti restoran siparişi hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. 4445445 ve 08502225445 numaralı telefonlarınızdan hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. IVR üzerinden verilen bilgilerle de sorunuma çözüm bulamadan, hatta bazen telefon yüzüme kapatılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor.
Sosyal medya üzerinden de iletişime geçmeyi denedim fakat sadece standart, otomatik yanıtlar aldım. Henüz siparişimi bile verememişken yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle muhatap bulamamak çok büyük bir problem. Müşteri hizmetlerinizin bu kadar ulaşılmaz olması kabul edilemez.
En kısa sürede yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını ve iletişim kanallarınızın iyileştirilmesini talep ediyorum.
@Yemeksepeti mh tarafıma ulaşıldı ve artık mh üzerinden destek vermediklerini ilettiler. Bu kadar saçma bir müşteri memnuniyeti politikası duymadım. Mail kullanamayan, klavye bilmeyen sadece arayarak sipariş veren ya da şikayetlerini iletecek insanları düşünmeden uygulanan bu güncelleme herkese hitap eden bir durum değildir. Tüketici olarak 1 muhatap bulabilmek en doğal hakkımızdır. Ayrıca eklediğim görselde siparişime ek benden talep edilen 6 TL ve trajikomik açıklamasını paylaşmak istiyorum. Bana "daha iyi hizmet"sunmak için benden ayrıca bir ücret ediyorsunuz. Benim sizin uygulamanızı telefonuma indirmem ve siparişimi uygulamanızdan vermem zaten sizin bana "daha iyi bir hizmet"sunmanız için 1 nedendir. Siz benden ayrıca böyle komik bir rakam talep edemezsiniz! Sırf bu 6 TL için siparişimi tamamlamadım. Bu ücret kabul edilebilir değildir. Mesele 6 TL değil bu durumun saçmalığıdır.
