to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Ürün Ve Çifte Çekim Mağduriyeti
05.11.2025 tarihinde saat 19.06’da Yemeksepeti üzerinden marketten #exrh-t1h7 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı sistemde 231,94 TL olarak görünüyordu; ancak bazı ürünler markette olmadığı için aslında ödenmesi gereken tutar 133,24 TL olmalıydı. Buna rağmen, hem ürünler için herhangi bir indirim ya da tutar düzeltmesi yapılmadı hem de banka hesabımdan 231,94 TL tutar iki kez çekildi.
Hem eksik ürünler nedeniyle hem de fazla ve mükerrer ödeme sebebiyle mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın ve ikinci kez alınan 231,94 TL’nin iadesini, ayrıca siparişte olması gereken 133,24 TL dışında alınan tüm haksız tahsilatın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır uygulama üzerinden yardım merkeziyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Telefonla ya da başka bir yolla da sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
05.11.2025 tarihinde saat 19.06’da Yemeksepeti üzerinden Fatih Balat Mahallesi Mismarcı Sokak adresime, #exrh-t1h7 numaralı Yemeksepeti Market siparişini verdim. Sipariş tutarı sistemde 231,94 TL olarak görünüyordu. Marketten bazı ürünler olmadığı için aslında ödemem gereken tutar 133,24 TL olması gerekirken, banka kartımdan online olarak iki kez 231,94 TL fazla çekim yapıldı.
12.11.2025 tarihinde eksik ürünlere ilişkin 98,70 TL tarafıma iade edildi, ancak fazla çekilen 231,94 TL tutar 40 günü aşkın süredir hala hesabıma ödenmedi. Konu ile ilgili daha önce de buradan şikayet oluşturdum, yaklaşık 1 ay sonra şikayetime istinaden arandım ve fazla çekilen tutarın da ödeneceği söylendi, fakat buna rağmen hala ödeme yapılmadı.
Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturdum, her seferinde “talebiniz çözüldü, 1–7 iş günü bekleyin, hesaplar incelendikten sonra fazla çekim varsa iade edilecek” şeklinde aynı hazır cevabı alıyorum. İlgilenen kimse yok, arayabileceğim bir telefon numarası yok, hep aynı metinle oyalanıyorum ve param hala iade edilmedi. Şikayetime istinaden arandığımda da benden tekrar 1 hafta süre istendi, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen yine ödeme yapılmadı. Artık gerçekten yeter, bu kadar uzun süre müşteriyi bu şekilde oyalamak kabul edilebilir bir durum değil.
Muhammet Demirbaş adına kayıtlı hesabımdan fazla çekilen 231,94 TL tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemle ilgili sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Teknik bir sorun nedeniyle ödeme hatası aldığınızı ancak kartınızdan çekim yapıldığını anlıyoruz. İlgili hatanın sanal poslarla ilgili olduğunu paylaşmak isteriz. Konuya dair ödeme uzmanlarımızı bilgilendirdik, tarafımızca çekilen bir tutar olması halinde, iade sürecinin hızlı bir şekilde başlatılacağını ve 1-7 iş günü içerisinde iadenizin tamamlanacağını paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala fazla çekilen paramı geri ödemediniz! Nasıl bir firmasınız siz yahu bu nasıl bir rezilliktir. Bir ayı geçti süreç en son burda yaptığım şikayete istinaden aradınız oda ayın 4 de ama aradan 7 gün geçti hala ödeme yok. Yazıktır
Aradılar bu ayın 4 de şikayetime istinaden ama hala fazla çekilen tutarı ödemediler bir ayı aşkın bir süredir 7 iş günü diye diye oyalıyorlar.
05.11.2025 tarihinde saat 19.06’da Yemeksepeti üzerinden Fatih Balat Mahallesi Mismarcı Sokak adresime, #exrh-t1h7 numaralı Yemeksepeti Market siparişini verdim. Sipariş tutarı uygulamada 231,94 TL olarak görünüyordu. Marketten bazı ürünler olmadığı için aslında ödemem gereken tutar 133,24 TL iken, banka kartımdan online olarak iki kez 231,94 TL fazla çekim yapıldı. 12.11.2025 tarihinde eksik ürünlere ilişkin 98,70 TL tarafıma iade edildi, ancak fazla çekilen 231,94 TL tutar 40 günü aşkın süredir hala hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili daha önce de buradan şikayet oluşturdum, yaklaşık bir ay sonra şikayetime istinaden arandım ve fazla çekilen tutarın da ödeneceği söylendi, fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen her seferinde “talebiniz çözüldü, 1–7 iş günü bekleyin, hesaplar incelendikten sonra fazla çekim varsa iade edilecek” şeklinde aynı hazır cevabı alıyorum. İlgilenen kimse yok, arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Sürekli aynı metinle oyalanıyorum ve param hala iade edilmedi. Şikayetime istinaden arandığımda da benden tekrar bir hafta süre istendi, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen yine ödeme yapılmadı. Bu kadar uzun süre müşteriyi bu şekilde oyalamak kabul edilebilir bir durum değil. Muhammet D** adına kayıtlı hesabımdan fazla çekilen 231,94 TL tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemle ilgili sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
