Yemeksepeti'nde 5 Aylık Panel Açılmama Ve Ciro Kaybı

Yaklaşık 5 aydır Yemeksepeti ile üye iş yeri panelimin açılması için uğraşıyorum. İşletmem ravista kumpir waffle adına Yemeksepeti ile çalışmak için yaklaşık 10. Ay civarında başvuru yaptım, tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz yükledim. Aynı dönemde başvurduğum Trendyol GO, Migros Yemek, Getir ve tıkyemek gibi tüm diğer platformlar 1–2 gün içinde panel ve restoran açılışımı tamamlayarak satışa başlamamı sağladı. Ancak Yemeksepeti tarafında aradan aylar geçmesine rağmen panelim açılmadı ve süreç sürekli oyalama ile ilerledi.

Yemeksepeti çalışanları, kendi sistem kayıtlarında benim adıma yaklaşık 10 kez şikayet kaydı açıldığını, fakat bu kayıtların hiçbirinde bana geri dönüş yapılmadığını bizzat ifade ettiler. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda zarar gördüm, işletmemin dijital ortamdaki itibarı zedelendi. Diğer tüm pazaryerleri ile aktif sözleşmem ve satışım varken sadece Yemeksepeti’nde yer alamamak; zaman kaybına, müşteri potansiyelimin düşmesine ve ciddi ciro kaybına neden oldu. Rakip işletmelerim 5 aylık bu süreçte dijital platformlarda aktif olarak satış yaparken, benim işletmemin online sipariş ağından mahrum bırakılması marka değerimi olumsuz etkiliyor.

Kurumsal bir şirketten beklenen asgari iletişim ve geri dönüşün bile sağlanmaması ve sürecin hâlâ netleştirilememiş olması, Yemeksepeti’ne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üye iş yeri panelimin ivedilikle açılmasını, başvuru sürecimin detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte uğradığım ticari kaybın dikkate alınmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.