Yemeksepeti’de Telefon Numaram Başkasının Hesabına İzinsiz Bağlandı

Yemeksepeti uygulamasını bugün, 28 Ekim saat 22.40 civarında ilk kez kendi telefonumdan kullanmak üzere üye olmaya çalıştığımda, telefon numaramın benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan daha önce açılmış başka bir hesapla eşleştirilmiş olduğunu fark ettim. Telefon doğrulamasını yaptıktan sonra sistem beni, benim hiçbir zaman kullanmadığım ve tanımadığım bir e‑posta adresine bağlı hesaba yönlendiriyor.

Benim yalnızca tek bir mail adresim var ve bu uygulamayı bugüne kadar hiç kullanmadım. Buna rağmen doğrulama kodu telefonuma geliyor ve ardından bilmediğim bir mail adresiyle ilişkilendirilmiş hesaba erişim sağlanmak isteniyor. Bu durum hem kişisel verilerim hem de numaramın izinsiz kullanımı açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Uygulama içinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece sık sorulan sorular tarzı otomatik bir alanla karşılaşıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Telefon numaramla açılmış bu hesabın, numaram üzerindeki tüm eşleştirmeler sonlandırılarak acilen temizlenmesini ve numaramın bu hesaptan tamamen ayrıştırılmasını istiyorum. Numaram kullanılarak verilmiş siparişlerin veya yapılan işlemlerin hiçbir şekilde benimle ilişkilendirilmemesini, bu durumun sistemsel olarak da incelenerek benzer bir sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Ayrıca ben Yemeksepeti’ne tam da “ilk siparişlerde avantajlı olduğu” belirtilen kampanyalardan yararlanmak için üye olmaya karar vermiştim. Numaramın iznim dışında kullanılması nedeniyle ilk üyelik ve ilk sipariş kampanya haklarımdan mahrum kalmak istemiyorum. Numaramın bu izinsiz hesaptan ayrıştırılmasının ardından, yeni açacağım kendi hesabıma ilk üyelik kampanya haklarımın tanımlanmasını rica ediyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem telefon numaramın düzeltilmesini hem de süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini bekliyorum.