Yemeksepeti Sipariş İptal Edilemedi, Kupon Boşa Gitti Ve Canlı Destek Bulunamadı

30.01.2026 saat 20:30 civarında Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Restoran, ürünün olmadığını söyledikten sonra uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğü için kendi tarafımdan iptal edemedim ve bu sırada kullandığım kuponum da boşa gitmiş oldu. Bu sorunu çözmek için uygulama içinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak yardım bölümünde herhangi bir canlı destek butonu ya da gerçek bir yetkiliye bağlanabileceğim bir alan bulamadım! Sözde canlı destek var deniyor ama ben 15–20 dakika boyunca uygulamanın içinde bu butonu aramama rağmen hiçbir yere ulaşamadım. İnsanlar açken ve siparişinde sorun varken, butonun saklambaç oynar gibi gizlenmiş olması gerçekten kabul edilemez.

Son çare olarak restoranı kendim aradım ve onlardan siparişi iptal etmelerini rica ettim. Yemeksepeti’ne müşteri olarak ulaşabileceğimiz herhangi bir numara olmadığını söyledim. Bu yaşananları ciddi bir sorun ve tamamen müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım olarak görüyorum ve uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.