to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti’de Kullanmadığım Mastercard Silinemiyor, Destek Yanıt Vermiyor
Uzun süredir Yemeksepeti hesabımda kayıtlı olan eski Mastercard bilgilerimi ne uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden silemiyorum. Kartımı güncelleyemiyor, değiştiremiyor ya da tamamen kaldıramıyorum. Farklı cihazlardan ve farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sistem kart silme veya değiştirme işlemini hiçbir şekilde gerçekleştirmiyor.
Bu sorunu yaklaşık 3 ay önce fark ettim ve o günden bu yana durum aynı şekilde devam ediyor. Güvenlik nedeniyle artık kullanmadığım bir kartın hâlâ hesabımda kayıtlı kalması beni oldukça rahatsız ediyor.
Bu konuyla ilgili olarak Yemeksepeti’ne e-posta gönderdim ve sistem üzerinden talepler oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleri ile de irtibata geçemedim.
Yemeksepeti hesabımın incelenmesini ve hesabıma kayıtlı olan eski Mastercard bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak işlemin gerçekleştirildiğinin teyit edilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sunmuş olduğunuz çözüm yetersiz, mail ile de cevap verdiğim gibi ekte gönderdiğim ekran görüntüleri incelendiğinde hesabımda, cüzdanımda, kart bilgisi girebileceğim veya değiştirebileceğim, silebileceğim hiçbir kart bulunmuyor ancak ödeme esnasında eski kart bilgilerim çıkıyor. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
