Yemeksepeti Yemekler Dökülmüş Geldi, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyetim Giderilmedi

Yaklaşık son bir ay içinde Yemeksepeti üzerinden Bayraklı lokasyonundaki iki farklı şubeden iki kez sipariş verdim. Her iki siparişi de getiren iki ayrı kurye, yemekleri dökülmüş ve yenmeyecek halde teslim etti. Yemekler poşetin içinde dağılmış, ambalajlar açılmış durumdaydı, bu yüzden ikisini de yemeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Toplamda yaklaşık 1000 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişlerle ilgili durumu Yemeksepeti müşteri temsilcisine detaylıca anlattım, fotoğraf da gönderdim ve çöpe attığımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana neredeyse robot gibi, “Bu konuyla ilgili size yardımcı olamıyoruz” şeklinde standart bir cevap verildi. Ne bir empati, ne bir çözüm önerisi, ne de konunun inceleneceğine dair net bir dönüş aldım. Kendimi gerçekten karşımda insan değil robot varmış gibi hissettim.

İki kez üst üste aynı mağduriyeti yaşamama ve durumu açıkça belgelememe rağmen paramın resmen boşa gitmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili siparişlerimin ciddi şekilde incelenmesini ve yaklaşık 1000 TL civarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin bu süreçteki ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımından son derece şikayetçiyim.