Yemeksepeti Yanlışlıkla Verilen Siparişi İptal Edememek Mağduriyet Yaşattı!

07.08.2025 tarihinde saat 17.20’de Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den yanlışlıkla sipariş verdim ( #xx**-**XA). Siparişi tamamlamadan önce 'sipariş ver' butonuna istemeden bastım ve hemen ardından düzenle kısmına tıkladım, ancak uygulama bir anda kapanıp yaklaşık 10 saniye sonra kendi kendine sipariş verdi. Siparişi hemen iptal etmek istedim fakat uygulamada hiçbir şekilde 'siparişi iptal et' seçeneği çıkmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir muhatap bulamadım ve destek alamadım.

Siparişin bedeli olan 320 TL tarafımdan tahsil edildi. Siparişin yanlışlıkla verilmesinden hemen sonra iptal etmek istememe rağmen bu imkânın sunulmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaşattı. Hem ücretimin iadesini hem de uygulamanın bu tür durumlar için daha kullanıcı dostu ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.