to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
21 Ekim 2025 tarihinde saat 18:55’te Yemeksepeti üzerinden A**** Z**** adlı restorandan zl4d-86ia numaralı siparişi verdim. Toplamda 755,98 TL ödeme yaptım; bunun 700,98 TL’si cüzdanımdan, 55 TL’si ise online olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişi iptal etmek istediğimde ise uygulamada bu seçeneğe bastığımda ikinci ekranda “siparişimi bekleyeceğim” dışında başka bir seçenek sunulmuyor ve iptal işlemini tamamlayamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulamada bir seçenek bulunmuyor, telefonla aradığımda da çağrı hattı çalmıyor ve destek alamıyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
