to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12 saat 17.45’te Yemeksepeti üzerinden Keif Restoran’dan online kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık bir dakika sonra, 17.46’da yanlış adrese verdiğimi fark ettim ve hemen iptal etmek istedim; ancak uygulamada iptal seçeneği kullanım dışıydı.
Bunun üzerine müşteri temsilcisine canlı bağlantı kurmaya çalıştım fakat uygulama üzerinden herhangi bir canlı destek bağlantısı kurulamadı. Müşteri hizmetleri telefonunu da üst üste 6 kez aramama rağmen çağrı bir türlü düşmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadığım için siparişi iptal edemedim.
Hem yanlış adrese giden bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum hem de Yemeksepeti’nin acil durumlarda ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri servisi sunmasını, uygulama içinden doğrudan bağlanılabilen bir online iletişim/canlı destek linki sağlamasını istiyorum. Müşterinin dakikalar içinde müdahale etmesi gereken böyle bir durumda hem iptal seçeneğinin pasif olması hem de iletişim kanallarının fiilen çalışmaması kabul edilemez bir durumdur.
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kendi uygulamaları üzerinden belirtilen zaman aralığının üstüne çıkmasına rağmen iptal edilmedi. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetlerine yazdım. Ancak iki müşteri temsilcisi de maalesef sadece aynı mesajları ileterek, karşısındakinin sorununu çözmek yerine...
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 12.17’de bana uzaklığı yaklaşık 20–30 dakika olan Popeyes şubesinden sipariş verdim. Uygulamada 20–30 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen, bu şikayeti yazdığım an itibarıyla saat 13.26 oldu ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Ne beni arayan birisi old...
18:34’te Yemeksepeti üzerinden Quick China’dan 1008 TL tutarında ön ödemeli sipariş verdim. Ortalama teslimat süresi 50-70 dakika olarak görünüyordu. Ancak saat 20:15’e kadar siparişim gelmedi. Restoranı aramama rağmen ulaşamadım. 20:18’de özel bir numaradan aranarak kuryenin kaza yaptığı ve sipariş...
15.09.2025 tarihinde saat 16.00’da Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram: hpwb-pl9a. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden ve farklı yollarla defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Canlı destek hattına ulaşmaya çalıştığım...
Yorumlar