Yemeksepeti Ve Restorandan Kaba Üslup Ve İade Edilmeyen Ödeme

19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 15.18’de Manavgat For You Döner Pizza’dan Yemeksepeti üzerinden #y37e-2638-gril numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakika boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine restoranı arayıp siparişimin durumunu sorduğumda, telefondaki hanımefendinin üslubu son derece kaba ve anlayışsızdı. Ayrıca Yemeksepeti’nin siparişi otomatik olarak düşürdüğünü ve şu an sistemlerinde elektrik olmadığını söyleyerek beni mağdur ettiler.

Çalışma saatime göre molamı bu siparişe göre ayarlamıştım ve ben arayıp sormasam ne siparişin durumu ne de bir sorun olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Üstelik yemek hiç gelmediği halde Yemeksepeti üzerinden 265 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekildi ve bu ücret tarafıma iade edilmedi.

Restoranı tekrar aradığımda durumun telafi edileceğini, elektrik geldikten sonra sisteme düşen tüm siparişleri iptal edip paraları iade edeceklerini söylediler; fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir iptal işlemi yapıldı ne de ödediğim tutar geri ödendi. Hizmet alamadığım bir sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve restoran ile Yemeksepeti tarafının bu ilgisiz ve üslupsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.