to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve Köfteci Yusuf'tan Sipariş İptali Ve İade Talebim
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan öğle yemeğim için saat 11:50’de sipariş verdim. Saat 12:00’de 0535********65 numaralı telefondan aranarak siparişin hazırlanmasının 1 saatten fazla süreceği, istersem ürünü değiştirebileceğim ya da beklememek için uygulamadan iptal edebileceğim söylendi. Ancak uygulamada iptal seçeneğim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, telefondaki kişi kendilerinin de iptal edemeyeceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Öğle yemek saatim 12:30–13:30 arasında olduğu için ürünü değiştirmek istedim fakat ne Yemeksepeti’ne ne de Köfteci Yusuf’a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş uygulama üzerinden ne iptal edilebiliyor ne de değiştirilebiliyor, yardım merkezi de çalışmadığı için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Köfteci Yusuf müşteri ilişkilerini arıyorum cevap veren yok, beni arayan numarayı tekrar aradığımda da ulaşılamıyor. Şu an ne Yemeksepeti ne de Köfteci Yusuf restoranı ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum.
Bu siparişin ödemesi online yemek kartı (Edenred) ile alınmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın Edenred kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili CİMER üzerinden şikayet oluşturdum ve gerekli olması halinde yasal süreç başlatacağımı da bilginize sunuyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
