Yemeksepeti Üzerinden Verilen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Sefa · 2025-12-13T13:16:20+03:00

12.12.2025 tarihinde saat 11:45’te Yemeksepeti üzerinden Tokat Sosta Döner adlı restorandan Halkbank banka kartımla 360 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulamada 'Siparişiniz hazırlanıyor' bildirimi geldi ve yemeği beklemeye başladık. Ancak yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz teslim edilmedi, restorana defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız da açılmadı. Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek hattına durumu ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ertesi gün, 13.12.2025 tarihinde saat 12:00 civarında restoran tarafından aranarak siparişimizin yeni gelmiş gibi teslim edilmek istendiği söylendi. Fakat sipariş üzerinden yaklaşık 12 saat geçtiği için bu siparişi kabul etmedik. Ücret iadesi talep ettiğimizde Tokat Sosta Döner, iadenin yapılmayacağını, Yemeksepeti ile görüşmemiz gerektiğini iletti. Yemeksepeti canlı destek üzerinden tekrar yardım istememize rağmen burada da sorunumuz çözüme kavuşturulmadı ve ödediğimiz 360 TL boşa gitmiş oldu. Hem siparişimizin saatlerce geç getirilmesi nedeniyle yemek yiyemememiz hem de ödediğimiz ücretin iade edilmemesi sebebiyle mağdur olduk. Yemeksepeti’nden, Halkbank kartımdan çekilen 360 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Ücreti İade Alamadım Benzer Sorunlar Tekrar Ediyor

Mehmet

Yemeksepeti

247

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.24’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı de...

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş, Kayıp Para: Müşteri Mağduriyeti

Canan

Yemeksepeti

165

1 Aralık 2025 tarihinde, saat 13:30 civarında Yemeksepeti üzerinden “Yemeksepeti Soslu Döner” isimli restorandan #ddd2-zyeq numaralı siparişi verdim. Online ödeme ile ücretini peşin olarak ödememe rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Ne restorandan ne de kuryeden herhangi bir arama almadım. S...

1 Destek

Öncü Döner Siparişim Teslim Edilmedi, Param Hala İade Edilmedi

Furkan

Yemeksepeti

102

21.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 21.26’da Yemeksepeti üzerinden Muş’taki Öncü Döner şubesinden 329 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Kısa bir süre sonra restoran beni arayarak adresime getirim yapmadıklarını söyledi, ancak buna rağmen uygulamada sip...

1 Destek

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

Tarık

Yemeksepeti

156

21.08.2025 tarihinde saat 12.44’te Yemeksepeti üzerinden Maydanoz Döner’den tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve aynı dakika içinde, yani 12.44’te destek hattına yazdım. 12.45’te bana dönüş yapıldı, ancak siparişin hazır olup yola çıktığı ...

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gökhan

Yemeksepeti

160

16 Kasım 2025 tarihinde saat 17.58’de İstanbul Beylikdüzü’indeki Hey Döner adlı restorandan Yemeksepeti üzerinden 296 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim iptal edildiği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Bu durumun çözümü için Yemeksepeti m...