Yemeksepeti Üzerinden Verilen Sipariş Teslim Edilmediği İçin Ücretim Geri Ödenmedi

4 Şubat 2026 tarihinde saat 11.30–11.40 sularında Denizli Karahasanlı bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Kurye kapıya geldiğinde siparişleri karıştırdığını fark ettik, fişte ismimi görmeyince bunun bana ait olmadığını söyledim ve ürünü teslim etmeden geri götürdü.

Yaklaşık 2 dakika sonra arandım ve siparişimin başka bir kişiye teslim edildiği, karışıklık olduğu, siparişin iptal edileceği söylendi. Ardından başka biri arayıp iptali onaylayıp onaylamadığımı sordu, ben de iptali onayladım. Uygulamada, iptalden sonra en geç 30 dakika içinde cüzdan hesabıma iade yapılacağı belirtilmesine rağmen 5 saat geçmesine karşın ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de iade gerçekleşti.

“30 dakika içinde cüzdana iade olmazsa bize yazın” denmesine rağmen yazdığım halde yine bir geri dönüş yapılmadı. Ortada hatalı ürün teslimi bile yokken, doğrudan hiç teslim edilemeyen bir ürünün ücretinin alınması ve iadenin bu kadar uzun sürede sağlanamaması son derece basit ve acemice bir uygulama olarak görünüyor. Ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.