Yemeksepeti Üzerinden Su Siparişi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı

28 Mart 2026 tarihinde saat 13:30 civarında Bursa Balat Mahallesi’ndeki adresime Yemeksepeti üzerinden “Erikli Nestle Pure Life Balat” bayisinden su siparişi verdim. Siparişten sonra 1–2 saat geçmesine rağmen hiçbir hareket olmayınca firma numarasını aradım, “yoldayım, dükkana gidip yollayacağım” denildi. Yaklaşık bir saat daha bekledim, yine aradığımda bu kez “Yemeksepeti böyle yapıyor hep, bir kontrol edeyim” dendi, hatta siparişi bile bulamadılar, ardından “hemen gönderiyorum” denilerek tekrar oyalanmış oldum.

Aradan yine yaklaşık bir saat geçti, bu kez de benden adres istendi. Sipariş üzerinden 4 saat geçmiş, su hâlâ gelmemiş olmasına rağmen daha yeni adres soruluyordu. Yine “gönderiyorum” denildi ancak saat 18:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişimin 14:03’te teslim edildiği görünüyor. Teslim edilmemiş bir siparişi, hem de saatler öncesine çekip “teslim edildi” olarak yansıtmanız kabul edilemez.

Firma numarasını toplamda 5–6 kez aradım, her seferinde ben aradığım için ancak farkına varıp “halledeceğiz, gönderiyoruz” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Son aşamada Yemeksepeti canlı desteğe yazdım, bu kez de “firma 30 dakikaya gönderecek” denildi. Zaten 5 saati geçmiş bir bekleyişten sonra bir yarım saat daha beklememi istemeniz resmen benimle dalga geçmek gibi. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi gözüktüğü için siparişi kendim iptal bile edemiyordum, iptal işlemini ancak canlı destek üzerinden yapabildim.

5 dakikalık mesafeden suyun 5–6 saatte gelememesi, firmanın siparişi benim aramalarım olmasa fark etmeyecek olması, fark ettikten sonra da bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı davranması ve üstüne bir de siparişi teslim edilmiş gibi göstermeniz tam bir olumsuz durum. Çalıştığınız firmaları ve uygulamanızdaki bu tür hataları lütfen ciddi şekilde inceleyip, bu bayinizle olan iş birliğinizi acilen gözden geçirmenizi talep ediyorum.