to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Siparişimin 1,5 Saat Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Yokluğu
Yemeksepeti üzerinden Sushi-G restoranından sipariş verdim. Teslimat süresi 45–65 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişimin üzerinden 1,5 saatten fazla geçti ve siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişim restoran tarafından onaylandı ancak hâlâ kuryeye verilmemiş görünüyor.
Yemeksepeti’nden destek almak için Yardım Merkezi’ne başvurdum fakat sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı; yalnızca restoranın telefon numarası paylaşıldı. Restoranı aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Hem siparişimin gecikmesi hem de Yemeksepeti’nin bu süreçte destek sağlamaması kabul edilemez. Kendimi tamamen muhatapsız bırakılmış hissediyorum.
Siparişimin durumu hakkında derhal bilgi verilmesini ve teslim edilemeyecekse iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde konuyu ilgili mercilere taşıyacağım.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
