Teslim Edilmediği İddia Edilen 735 TL’lik Sushi-G Siparişinin İadesi Ve Soruşturma Talebi

16 Ekim gecesi saat 00.52’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sancaktepe’de bulunan Sushi-G restoranından sipariş verdim. Sipariş tutarı 735 TL idi ve uygulamada yaklaşık 3 saat boyunca “hazırlanıyor” şeklinde göründü, ancak sipariş hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Gece içinde canlı desteğe bağlandığımda, müşteri temsilcisi restorana ulaşamadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ertesi gün uygulamaya tekrar baktığımda ise siparişimin 16 Ekim 00.54’te “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bu durum gerçeği yansıtmıyor, çünkü o siparişi hiç teslim almadım.

Canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen görüşmeler neredeyse anında sonlandırıldı ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm üretilmedi. Siparişimi almadan “teslim edildi” görünmesi ve destek hattından yanıt alamamam sebebiyle mağdur edildim.

Bu nedenle, teslim almadığım bu siparişe ait 735 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.