Yemeksepeti Üzerinden Liva Pastanesi Siparişinde 2 Saat Gecikme Ve Cevapsız İletişim

Yemeksepeti üzerinden Ankara Kızılay Liva Pastanesi’nden saat 12.15’te sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 45–60 dakika olarak belirtilmesine rağmen üzerinden tam 2 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu kadar uzun bir gecikme, özellikle gıda gibi zaman hassasiyeti olan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yemeksepeti sayfasında yer alan Liva Pastanesi yetkili telefon numarasını en az 5 kez aradım, buna rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne sipariş geliyor ne de ulaşılabilir bir muhatap var. Tüketici olarak hem zaman kaybına uğruyor hem de paramızla resmen mağdur ediliyoruz. Bu iletişimsizlik ve sorumsuzluk, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım göstermektedir.

Siparişimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan ciddi gecikme ve ulaşılmazlıkla ilgili Liva Pastanesi ve Yemeksepeti tarafından açıklama yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Diğer tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını özellikle istiyorum.