to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Çiğ Köfte Ve Çiğ Kuzu Şiş Pişmiş Gönderildi, Hijyen Sorunu
12 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 45 dakika önce Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Neomarin şubesinden çiğ köfte ve çiğ kuzu şiş siparişi verdim. Siparişim pişmiş olarak ve ayrıca yenilmiş ekmekle birlikte gönderildi. Hem hijyen açısından hem de siparişimle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Yaşadığım sorunu çözmek için Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle alakalı olmadığını, Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Yemeksepeti tarafında müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir sistem olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum ve sorunumu iletemiyorum. Böyle bir zincir markadan ve aracı platformdan bu kadar sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum.
Ben, vermiş olduğum UYSY-2615-8W84 numaralı siparişimdeki ürünlerin, yani çiğ köfte ve çiğ kuzu şişin, hijyenik ve doğru şekilde, olması gerektiği gibi çiğ halde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Açıkçası ücretin iade olması sorunu sadece çözmüyor. Burada etin pişirilmiş olması Hatası değil yenmiş ekmekle ve başkasının kalan salatasıyla gönderilmiş olması hiç hoş olmadı. Yinede ücret iadesi gerçekleştiği için teşekkürler
Siparişimde çiğ köfte ve çiğ kuzu şişi çiğ olarak göndermelerini talep ettim, ancak sipariş pişmiş ve yenilmiş ekmekle geldi. Müşteri hizmetleri konuyu restoranla ilişkilendirdi ve Yemeksepeti ile iletişim kurmamı istedi, fakat bir temsilciye ulaşamadım. Sonuç olarak sadece etin parasını iade ettiler ve konu kapandı, talebim olan değişim gerçekleşmedi.
