to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Burger King Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
11.11.2026 tarihinde saat 12:43 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #xx2b-2646-daet numaralı, 1.010,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” olarak göründü ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş ciddi şekilde gecikince Yemeksepeti yardım merkezi ile iletişime geçtim. Buna rağmen ürünler teslim edilmemiş olmasına karşın sistemde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğü ve bu nedenle yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Sonuç olarak hem siparişim gelmedi hem de online olarak alınan 1.010,00 TL tutarındaki ödemenin karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Bu süreçte muhatap bulmakta da zorlandım. Müşteriye ayıracakları birkaç dakika dahi yok, müşteri memnuniyetine verilen önem neredeyse sıfır. Sürekli yapay zeka ile görüştürülerek konu çözümsüz bırakılıyor ve somut bir destek sağlanmıyor.
Siparişin aslında teslim edilmediğinin incelenmesini, gerekirse kurye ve restoran kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Rezalet bir müşteri ilişkisi yönetimi, Şikayetvar olmasa hakkımı alamayacaktım anlaşılan.
