to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden 785 TL Siparişim 2 Saat Gecikti Ve Yardımsız Kaldı
13.03 sularında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Başakşehir Doyuyo şubesinden verdiğim sipariş için yaklaşık 785 TL ödeme yaptım. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen yemek hala elime ulaşmadı ve uygulamada tahmini teslimat saati olarak 15.05 görülüyor. Bir yemeğin bu kadar uzun sürede hazırlanıp getirilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Biz ilgilenemeyiz, yardım butonundan kendiniz halledin” şeklinde bir yönlendirme dışında hiçbir destek alamadım. Uygulamadaki yardım bölümünde ise sadece siparişi iptal etmek veya değiştirmek gibi seçenekler sunuluyor, yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet için somut bir çözüm üretilmiyor.
Hem Doyuyo Başakşehir şubesinden hem de Yemeksepeti’nden, bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik için açık ve net bir özür bekliyorum. Bu sürecin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yaşanan mağduriyetin kabul edildiğine dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Cidden bravo Yemeksepeti ekibi açlıktan başım döndü bu 1 ikinci olarak yemeği hiçbir türlü yiyemedim bunun swbebi buz gibiydi tavuk cidden taş soğan halkaları Jelibon gibiydi ürünüm hasar da görmüştü bu nasıl bir rezalet ya iade talebinde bulunuyorum 800 TL lik :) ) ) bir ücreti iade edemeyecek kadar yetkisiz olmadınızı düşünüyorum. Ürününüzün arkasında durun lütfen
