to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03 sularında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Başakşehir Doyuyo şubesinden verdiğim sipariş için yaklaşık 785 TL ödeme yaptım. Sipariş verdikten sonra yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen yemek hala elime ulaşmadı ve uygulamada tahmini teslimat saati olarak 15.05 görülüyor. Bir yemeğin bu kadar uzun sürede hazırlanıp getirilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Biz ilgilenemeyiz, yardım butonundan kendiniz halledin” şeklinde bir yönlendirme dışında hiçbir destek alamadım. Uygulamadaki yardım bölümünde ise sadece siparişi iptal etmek veya değiştirmek gibi seçenekler sunuluyor, yaşadığım bu ciddi gecikme ve mağduriyet için somut bir çözüm üretilmiyor.
Hem Doyuyo Başakşehir şubesinden hem de Yemeksepeti’nden, bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik için açık ve net bir özür bekliyorum. Bu sürecin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yaşanan mağduriyetin kabul edildiğine dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızc...
Bugün Yemeksepeti web sitesi üzerinden İstanbul Başakşehir’de bulunan HD İskender’den verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi oluşturduğumda teslimat saati 13.30–13.45 aralığı olarak görünüyordu, ancak yoğunluk gerekçesiyle teslimat saati 14.05’e çekildi. Buna rağmen sonrasında sip...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişimde, sipariş yaklaşık 3 saat boyunca teslim edilmeden bekletildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremedim. Hem canlı destek hem de müşteri hizmetleri tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir ...
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Doyuyo isimli restorandan yaklaşık 720 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Kızım için, derse girmeden önce yiyebilmesi amacıyla bu siparişi oluşturmuştum. Bugün, siparişten yaklaşık yarım saat sonra arayıp siparişi teslim ettiklerini söylediler ancak ort...
İstanbul’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat süresinin çok uzun olduğunu fark ettiğim için anında iptal etmek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal butonu bulunmadığını gördüm. Aynı anda gerçekleşen bu işlemlere rağmen sistem, si...
Yorumlar