Yemeksepeti Uygulamasında Ödeme Hatası Yüzünden Aylarca Sipariş Veremiyorum

Uzun süredir Android telefonumdan Yemeksepeti uygulaması üzerinden sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sürekli olarak “başka kart deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle aylardır uygulama üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum.

Bu sorun en az 6 aydır, belki daha da uzun süredir devam ediyor. Aynı kartı hem başka uygulamalarda hem de fiziki alışverişlerde sorunsuz kullanabiliyorum, yani problem sadece Yemeksepeti uygulamasında yaşanıyor. Konuyu mail yoluyla Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana çözüm sunmak yerine web sitesi üzerinden sipariş vermemi önerdiler ve uygulamadaki hata ile ilgili herhangi bir inceleme yapılmadı.

Yemeksepeti’nden talebim, uygulamada yaşadığım bu ödeme hatasının teknik olarak detaylı biçimde araştırılması, hesabım ve kartımla ilgili olası bir blokaj veya sistemsel sorunun tespit edilmesi ve sorunun çözüme kavuşturularak uygulama üzerinden de sorunsuz sipariş verebilir hale getirilmemdir.