Yemeksepeti Uygulamasında Kartlarım Reddediliyor Ve Canlı Destek Yok

Yaklaşık 2 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti hesabıma kayıtlı Ziraat Bankası kredi kartlarımı kullanamamaya başladım. Ödemelerim sürekli hata verdiği için hem Yemeksepeti üzerinden hem de Şikayetvar üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak 17 Şubat 2026 tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte yaşadığım sorunlar çözülemeyince ilk hesabımı, o**[email protected] adresine kayıtlı olan hesabımı tamamen kapatmak zorunda kaldım. Daha sonra yeni bir hesap açarak bu kez [email protected] adresimle Yemeksepeti’ne tekrar üye oldum. Ancak şu anda da bu hesapta yemek kuponu kullanamıyorum ve sistem, bilgilerimin farklı bir hesapta kullanıldığını belirten bir uyarı gösteriyor. Bu nedenle öğrenci olmama rağmen yaklaşık üç haftadır önce ödeme sorunları, şimdi de kupon kullanamama problemi nedeniyle Yemeksepeti’nden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda, sorunuma uygulama üzerinden yanıt verildiği söylenmesine rağmen uygulama içinden sadece “ödeme yöntemini değiştirin” benzeri, sorunu hiç anlamayan ve baştan savma bir mesaj aldım. Bu yanıt ne kart kullanım problemimi ne de kupon kullanamama sorunumu giderdi ve ayrıca yaşadığım durumu resimlerle detaylı anlatmak istememe rağmen üçüncü kişilerle paylaşamadığım için görsel ekleyemedim. Ziraat Bankası kredi kartlarımı Yemeksepeti uygulamasında sorunsuz kullanmak, ayrıca yeni açtığım hesabımda bilgilerimle eşleşen kupon kullanım engelinin kaldırılmasını istiyorum. Hem Yemeksepeti’nden hem de Ziraat Bankası’ndan, bu teknik ve hesap eşleşmesi kaynaklı sorunların birlikte incelenerek, hesabımın ve kartlarımın yeniden normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ziraat Bankası’na ait banka kartımla yaklaşık 4 yıldır hiçbir sorun yaşamadan ödeme yapıyordum. Ancak 2 Şubat tarihinden itibaren ödeme aşamasında uygulama sürekli olarak kartımın bloke edildiğine dair uyarı vermeye başladı. Bunun üzerine bankamı aradığımda, kartımda herhangi bir blokaj ya da başka bir sorun olmadığı, kartın tamamen aktif ve kullanılabilir olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Sorunu çözmek için önce kartımı Yemeksepeti hesabımdan silip yeniden ekledim, ardından uygulamayı silip tekrar yükledim ancak her seferinde aynı “kart bloke” hatasıyla karşılaştım ve ödeme yöntemi doğrulanmadı. Sadece kendi kartımla değil, farklı restoranlardan sipariş denemeleri yapmama, farklı hesaplarla giriş yapmama ve aile bireylerimin, tanıdıklarımın kartlarını kullanmayı denememe rağmen hiçbir kartla ödeme yapılamadı ve sistem sürekli olarak ödemeyi reddetti. Bu süreçte Yemeksepeti destek kanallarına da ulaştım ancak tarafıma yalnızca “ödeme yöntemini değiştirin” şeklinde, yaşadığım sorunu hiç anlamadan gönderilmiş standart bir yanıt iletildi. Özellikle H** isimli destek çalışanı tarafından verilen bu cevap, yaşadığım teknik soruna yönelik herhangi bir inceleme veya çözüm sunmadı ve problemim aynı şekilde devam ediyor. Kartım bankam nezdinde tamamen sorunsuz görünmesine rağmen Yemeksepeti uygulamasında “kart bloke” uyarısı nedeniyle uzun süredir hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum ve platformu kullanamaz hale geldim. Yemeksepeti hesabımda kayıtlı e‑posta adresim o**[email protected]’dur. Kartlarıma uygulama tarafında konulduğunu düşündüğüm bu engelin kaldırılmasını, hesabım üzerindeki olası ödeme kısıtlamalarının detaylı şekilde incelenmesini ve Ziraat Bankası kartım başta olmak üzere kartlarımla yeniden sorunsuz ödeme yaparak sipariş verebilmem için sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ziraat Bankası’na ait banka kartımla yaklaşık 4 yıldır sorunsuz bir şekilde ödeme yapıyordum. Ancak 2 Şubat tarihinden itibaren, ödeme aşamasında uygulama sürekli olarak kartımın bloke edildiğine dair uyarı vermeye başladı. Bunun üzerine bankamı aradığımda, kartımda herhangi bir blokaj ya da başka bir sorun olmadığı, kartın tamamen aktif ve kullanılabilir olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Sorunu çözmek için öncelikle kartımı Yemeksepeti hesabımdan silip yeniden ekledim, ardından uygulamayı da silip tekrar yükledim ancak her seferinde aynı “kart bloke” hatasıyla karşılaştım ve ödeme yöntemi doğrulanmadı. Sadece kendi kartımla değil, farklı restoranlardan sipariş denemeleri yapmama, farklı hesaplarla giriş yapmama ve aile bireylerimin, tanıdıklarımın kartlarını kullanmayı denememe rağmen hiçbir kartla ödeme yapılamadı ve sistem sürekli olarak ödemeyi reddetti. Bu süreçte Yemeksepeti destek kanallarına da ulaştım, ancak tarafıma yalnızca “ödeme yöntemini değiştirin” şeklinde, sorunu hiç anlamadan gönderilmiş standart bir yanıt iletildi. Özellikle Hilal isimli destek çalışanı tarafından verilen bu cevap, yaşadığım teknik soruna yönelik herhangi bir inceleme veya çözüm sunmadı ve problemim aynen devam ediyor. Kartım bankam nezdinde tamamen sorunsuz görünmesine rağmen, Yemeksepeti uygulamasında “kart bloke” uyarısı nedeniyle uzun süredir hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum ve platformu kullanamaz hale geldim. Yemeksepeti hesabımda kayıtlı mail adresim o**[email protected]’dur. Kartlarıma uygulama tarafında konulduğunu düşündüğüm bu engelin kaldırılmasını, hesabım üzerindeki ödeme kısıtlamalarının detaylı şekilde incelenmesini ve Ziraat Bankası kartım başta olmak üzere kartlarımla yeniden sorunsuz ödeme yaparak sipariş verebilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.