to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Uygulamasında Kartlarım Reddediliyor Ve Canlı Destek Yok
Yemeksepeti Android uygulaması üzerinden birkaç gündür (en az 2 gündür) sipariş veremiyorum. Siparişi oluşturup ödeme aşamasına geldiğimde, hem kendi kullandığım güncel 4 kartta hem de yakınlarımın kartlarında “banka hatası” uyarısı alarak ödeme reddediliyor. Farklı kartlar denememe rağmen hiçbir şekilde ödeme yapılamıyor ve uygulama üzerinden sipariş veremiyorum.
Kullandığım kartlar diğer uygulama ve platformlarda sorunsuz şekilde çalışıyor, yalnızca Yemeksepeti’nde bu hatayla karşılaşıyorum. Uygulamada düzgün bir canlı destek kanalı olmadığı için de anlık yardım alamıyor, sorunun nedenini öğrenemiyorum.
Ödeme sırasında bu “banka hatası” uyarısını almamın sebebinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve varsa üzerimde bir ödeme engeli ya da farklı bir kısıtlama bulunuyorsa bunun açıklanarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 Şubat 2026 tarihinde Yemeksepeti hesabıma kayıtlı Ziraat Bankası kredi kartlarımı kullanamamaya başladım. Ödemelerim sürekli hata verdiği için hem Yemeksepeti üzerinden hem de Şikayetvar üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak 17 Şubat 2026 tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte yaşadığım sorunlar çözülemeyince ilk hesabımı, o**[email protected] adresine kayıtlı olan hesabımı tamamen kapatmak zorunda kaldım. Daha sonra yeni bir hesap açarak bu kez [email protected] adresimle Yemeksepeti’ne tekrar üye oldum. Ancak şu anda da bu hesapta yemek kuponu kullanamıyorum ve sistem, bilgilerimin farklı bir hesapta kullanıldığını belirten bir uyarı gösteriyor. Bu nedenle öğrenci olmama rağmen yaklaşık üç haftadır önce ödeme sorunları, şimdi de kupon kullanamama problemi nedeniyle Yemeksepeti’nden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruda, sorunuma uygulama üzerinden yanıt verildiği söylenmesine rağmen uygulama içinden sadece “ödeme yöntemini değiştirin” benzeri, sorunu hiç anlamayan ve baştan savma bir mesaj aldım. Bu yanıt ne kart kullanım problemimi ne de kupon kullanamama sorunumu giderdi ve ayrıca yaşadığım durumu resimlerle detaylı anlatmak istememe rağmen üçüncü kişilerle paylaşamadığım için görsel ekleyemedim. Ziraat Bankası kredi kartlarımı Yemeksepeti uygulamasında sorunsuz kullanmak, ayrıca yeni açtığım hesabımda bilgilerimle eşleşen kupon kullanım engelinin kaldırılmasını istiyorum. Hem Yemeksepeti’nden hem de Ziraat Bankası’ndan, bu teknik ve hesap eşleşmesi kaynaklı sorunların birlikte incelenerek, hesabımın ve kartlarımın yeniden normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Aynı sorunu hala alıyorum. Yardım almak için oluşturduğum talebede sadece farklı bir ödeme yöntemi kullanın diye yazılmış, ne kadar değer veriliyor uygulama kullananlara belli oluyor zaten. Banka ile itetişime geçince de hatanın uygulama kaynaklı olduğu söylendi. Yardımcı olunmucaksa hesabı kapatmak için istenen mail onay kodunu maile atmanızı istiyorum. Çünkü bağlı olan maile gitmiyor. Bari üstüneze düşen küçük bir işi yapın :) ) ) )
