Yemeksepeti Uygulamasında Kupon Kullanamama Ve Ödeme Yöntemi Değişikliği Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Tino Waffle Belgium’dan yaklaşık 256 TL tutarında sipariş verdim, siparişim eksik geldi. Bunun üzerine iade başlatıldı ve tarafıma kupon tanımlandı. Kuponu kullanmak istediğimde ise bu kez Yemeksepeti uygulamasında ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Uygulama üzerinden kuponu kullanarak yaklaşık 56 TL ödeyeceğim şekilde yeni sipariş oluşturmaya çalışıyorum, fakat iki saattir denememe rağmen ödeme adımını tamamlayamıyorum. Kart bilgilerimi girdiğim halde sistem kartı kendi kendine değiştiriyor, bazen de “numara eşleşme hatası” veriyor. Masterpass üzerinden kayıtlı kartı sildiğim halde uygulama kartı değiştirerek kuponla ödeme yapmama izin vermiyor. Ekranda da “Ödeme yöntemi değiştirildi” şeklinde uyarı çıkıyor.

Yaşadığım sorun artık tutardan çok, uygulamanın mantıksız işleyişi ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle beni rahatsız ediyor. Uygulamada canlı destek gibi doğrudan ulaşılabilecek bir iletişim kanalının bulunmaması, sorunu anlık olarak iletip çözebilmemi tamamen engelliyor.

Eksik gelen siparişimin mağduriyetine ek olarak, tanımlanan kuponu da teknik sorunlar nedeniyle kullanamıyorum. Kuponun sorunsuz şekilde kullanılmasını, uygulamadaki bu teknik problemin ve iletişim eksikliğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.