Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Siparişin Tam İade Talebi

ID:34729276

Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Siparişin Tam İade Talebi

Yaşar

01 Ocak 15:04

31.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden 2 adet zurna dürüm siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak güncellendi ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kapıma gelen kimse olmadı.

Sipariş numaram #**-wrq7’dir. Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta görüşmede bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Ne ürünümü alabildim ne de mağduriyetimle ilgili yapıcı bir yaklaşım gördüm.

Bu siparişin ödemesini kredi kartıyla online olarak yaptım. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakıldığım için mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Ocak 14:44

31.12.2025 tarihinde saat 22.25’te Yemeksepeti üzerinden 2 adet zurna dürüm siparişi verdim. Gece 23.00 sularında teslim edilmesi gerekirken ürünler bana hiç ulaşmadığı halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Sipariş numaram #kql1-wrq7’dir. Ayrıca sistemde siparişe gece saat 23.50’de “teslim edildi” notu düşülmüştür ancak bu saatte de tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmemiştir.

Siparişi kredi kartı ile ödedim, ancak ne ürünleri teslim aldım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Ürünleri teslim almadığım halde ücretini ödemiş durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

02 Ocak 11:49 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

Ali

Yemeksepeti

28 Aralık 2025 13:42

279

Yemeksepeti üzerinden 26.12.2025 tarihinde saat 23.01 civarında küçük bir restorandan verdiğim sipariş, aradan zaman geçmesine rağmen hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram #pr2f-3to7 olup, ödemeyi online kredi kartı ile peşin ola...

teslim-edilmedigi-gorunen-siparisin-iadesi-ve-aciklama-talebi-2.jpg

teslim-edilmedigi-gorunen-siparisin-iadesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Gelmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Özür Talebim Var

Pınar

Yemeksepeti

14 Aralık 2025 01:44

571

4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine hemen “teslim edilmedi” olarak işaretledim ve yardım merkezine ulaştım. Yardım merkezindeki yetkililer, sistemde siparişi...

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-4.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-3.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-2.jpg

gelmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-ve-ozur-talebim-var-1.jpg

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadem Yapılmıyor

Muhammet

Yemeksepeti

15 Aralık 2025 09:06

359

13.12.2025'de Yemeksepeti üzerinden verdiğim #pshz-7**1 numaralı siparişim, 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Bu süre boyunca uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumu aktardım; ancak müşteri temsilcisi, i...

Yanlış Adres Sonrası Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi

Nurcan

Yemeksepeti

27 Aralık 2025 15:15

371

27 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 13.30 civarında Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Dalgınlığıma gelip ev adresimi yanlış girdiğimi sonradan fark ettim ve uygulama üzerinden düzeltmek istedim ancak adres değişikliği yapamadım. Müşteri ilişkilerine telefonla da ulaşamadım, bunun üzerine uy...

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-5.jpg

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-4.jpg

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-3.jpg

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-2.jpg

yanlis-adres-sonrasi-teslim-edildi-gorunen-siparisin-iadesi-1.jpg

Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Yasin

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 20:23

181

Yemeksepeti üzerinden 07.12.2025 tarihinde saat 19.00’da Öncü Döner’den 2 adet 80 gr tavuk dürüm siparişi verdim. Normal şartlarda bu tarz siparişlerin makul bir süre içinde teslim edilmesini beklerken, saat 19.56 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgilendir...