to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Edilmemiş Siparişin Tam İade Talebi
31.12.2025 tarihinde saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden 2 adet zurna dürüm siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak güncellendi ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kapıma gelen kimse olmadı.
Sipariş numaram #**-wrq7’dir. Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta görüşmede bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Ne ürünümü alabildim ne de mağduriyetimle ilgili yapıcı bir yaklaşım gördüm.
Bu siparişin ödemesini kredi kartıyla online olarak yaptım. Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakıldığım için mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 22.25’te Yemeksepeti üzerinden 2 adet zurna dürüm siparişi verdim. Gece 23.00 sularında teslim edilmesi gerekirken ürünler bana hiç ulaşmadığı halde sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Sipariş numaram #kql1-wrq7’dir. Ayrıca sistemde siparişe gece saat 23.50’de “teslim edildi” notu düşülmüştür ancak bu saatte de tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmemiştir.
Siparişi kredi kartı ile ödedim, ancak ne ürünleri teslim aldım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bana yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
Ürünleri teslim almadığım halde ücretini ödemiş durumdayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
