Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yemeksepeti'nde Yanlış Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Samet
09 Aralık 2025 12:32
471"Burcu hanım arayıp yardımcı oldu teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Barış sonuçtan hiç memnun değil
Yemeksepeti Sistemde Hata Nedeniyle Fazla Ücret Çekildi Ve İptal Edilemedi
Barış
18 Ocak 19:31
7717.01.2026 tarihinde saat 18.28’de Yemeksepeti üzerinden Chick Chicken restoranından #a*** numaralı siparişi 100 TL Joker indirimiyle, toplam 165,99 TL olarak kredi kartımla satın aldım. Ancak ödemeyi tamamladıktan sonra sistemdeki tutar 217,79 TL olarak değişti ve kartımdan da 217,79 TL çekildi.
Siparişi hemen iptal etmek istediğimde, üzerinden 1 dakika bile geçmemiş olmasına rağmen “restorana iletildiği için iptal edilemez” uyarısı aldım ve iptal edemedim. Aynı zamanda müşteri temsilcisine ya da canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sistem hatası yüzünden beklemek ve fazla çekilen ücreti kabullenmek zorunda kaldım.
Yaşanan bu hata nedeniyle indirimli görünen tutarın iptal edilip, benden habersiz şekilde 217,79 TL çekilmesini kabul etmiyorum. Siparişimde oluşan sistem kaynaklı bu hatadan dolayı 51,80 TL’lik fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Ocak 19:35
Yemeksepeti üzerinden verdiğim #a3pl-dcz6 numaralı siparişimde kredi/banka kartımdan fazla para çekimi yapıldı. 18 Ocak 2026 tarihinden bu yana bu fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Uygulama içi destek üzerinden durumu defalarca anlatmama rağmen benimle ilgilenmek yerine sürekli farklı bir bölüme yönlendirildim. Yönlendirildiğim kısımda sadece bilgilendirme yazıları bulunuyor, doğrudan iletişim kurabileceğim herhangi bir yetkili veya kanal yok. Bu nedenle hem sorunum çözülmedi hem de süreç boyunca muhatap bulamadım.
Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden benimle doğrudan iletişime geçmelerini bekliyorum.
Benzer Şikayetler
Fatma sonuçtan hiç memnun değil
İndirimli Görülen Fiyat Yerine Fazla Çekilen 352 TL İçin İade Talebi
Fatma
18 Ocak 13:39
5118 Ocak saat 12:45 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte sistem önce indirimi uyguladı ve sepet tutarı 177 TL olarak göründü. Bu tutar üzerinden siparişimi onayladım. Ancak sonrasında ekstreme baktığımda indirimin sistem tarafından iptal edildiğini ve kartımdan 352 TL çekildiğini fark e...
Yemeksepeti Siparişimde Hatalı Ücret Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Sinan
27 Ekim 2025 00:41
46327.10.2025 tarihinde saat 23:23’te Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza’dan #kdpw-lue6 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı, Joker indirimiyle birlikte ödeme ekranında 200 TL olarak görünüyordu ve kart bilgilerimi girerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrası kartımdan 280 TL çekildiğini ...
yemeksepeti-siparisimde-hatali-ucret-cekimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg
yemeksepeti-siparisimde-hatali-ucret-cekimi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Revan
10 Aralık 2025 20:28
51010.12.2025 tarihinde saat 19.12 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş sırasında sistem “hata oluştu” uyarısı vererek siparişi iptal etti, ancak buna rağmen 271 TL tutarındaki online ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm. Sipariş iptal olmasına rağmen ücret hesabıma geri yansımadı. Canlı ...
siparis-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
Aktan sonuçtan memnun
Çözüldü
Kupon Düşülmedi, Kartımdan Tam Ücret Çekildi Ve Destek Yetersiz
Aktan
09 Ocak 16:14
295"İlginize teşekkürler. Konu çözüldü"
Yorumlar