Yemeksepeti Siparişinin Yanlış Adrese Yönlendirilmesi Ve İptal Edilememesi

01.04.2026 tarihinde saat 20:06’da Yemeksepeti üzerinden Ne Doyuyo adlı restorandan sipariş verdim. Tam siparişi tamamlama aşamasında telefonumun şarjı bittiği için sistem, uygulamada kayıtlı eski adresimi seçmiş ve ödemeyi de Sodexo üzerinden çekmiş.

Telefonumu tekrar açtığımda siparişe giriş yaptığımda artık iptal edemeyeceğimi gördüm. Adresi güncellemek istedim ancak restoranın yeni adresime hizmet vermediği, bölge dışında kaldığı uyarısıyla karşılaştım. Böylece 1.325 TL tutarındaki sipariş hem yanlış adrese yönlendirilmiş oldu hem de hiçbir şekilde iptal ya da düzeltme imkanı tanınmadı.

Ne Ne Doyuyo restoranına ne de Yemeksepeti’ne bu konuda ulaşabildim, çağrı ve destek kanallarından sonuç alamadım. Hem adres seçimindeki süreç sorunundan hem de iptal/değişiklik için hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum.

Yemeksepeti’nden, Sodexo üzerinden çekilen 1.325 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların adres güncellemesi veya sipariş iptali yapabilmesi için sistemsel bir çözüm geliştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram #tnjt2614-30kt, Yemeksepeti hesabıma kayıtlı e-posta adresim ise s******@gmail.com’dur.