Sodexo İle Seçilen Ödeme Yerine Karttan Çekim Ve Canlı Destek Sorunu

Bugün Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim restoran siparişinde ödeme konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi oluştururken özellikle Sodexo ile ödeme seçmeme rağmen, uygulama buna rağmen online kart ödemesi aldı ve hesabımdan 262,99 TL çekildi. Üstüne bir de saçma sapan bir hizmet bedeli yansıtıldı.

Bu durumu fark eder etmez iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamadım, sistem sürekli restoranı aramamı istedi. Fakat Tab Gıda’ya ait bu restoranın aranacak bir telefon numarası bile yoktu. Canlı desteğe ulaşamadığım, restoranla da iletişim kuramadığım için siparişi iptal ettiremedim ve mecburen beklemek zorunda kaldım. Sipariş yaklaşık 1 saat sonra geldi ve ben istemediğim, yanlış şekilde tahsil edilen bu ödemeyi zorla kabul etmek zorunda kaldım.

Yemeksepeti’nin, Sodexo ile ödeme seçmiş olmama rağmen online kart çekimi yaparak ve sonrasında da canlı desteğe erişimi adeta imkansız hale getirerek beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Yanlış alınan bu ödemenin, hizmet bedeli de dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Bu tür hataların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve iletişimle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.