Yemeksepeti Siparişimin Hazırlanmadığı Halde Kurye Üzerinde Gösterilmesi Ve Zaman Kaybımın Telafisi

13.06.2026 tarihinde saat 23.08’de Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsin Çiğ Köfte adlı iş yerinden verdiğim sipariş, 14.06.2026 saat 00.48 olmasına rağmen elime ulaşmadı. Yemeksepeti uygulamasında siparişimin kurye üzerinde olduğu görünmesine rağmen, iş yeriyle görüştüğümde siparişimin henüz hazırlanmadığını, sistemsel bir sorun nedeniyle siparişleri göremediklerini söylediler. Buna rağmen sistemde siparişimin onaylanmış ve kuryede gösterilmesi büyük bir tutarsızlıktır.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ise yalnızca para iadesi yapılıp siparişim iptal edildi. Yaklaşık 1 saat 40 dakika boyunca siparişimi bekledim, uykumdan ve kişisel zamanımdan feragat ettim ve sonunda hiçbir şekilde hizmet alamadan sadece ücret iadesiyle geçiştirildim. Bu süreçte hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından oyalanmış ve dikkate alınmamış hissettim.

Madem ortada teknik bir sorun vardı, siparişimin nasıl onaylandığını, nasıl kurye üzerinde olarak gösterildiğini ve bu kadar süre neden bekletildiğimi açıklamalarını istiyorum. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrının, iş yerini savunur bir tutumla müşteriyi adeta oyalar ve ciddiye almaz şekilde davranmasının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram #zulz-2624-i6gl olup, bu yaşananlar nedeniyle benden çalınan zamanın karşılığının açıklama, manevi telafi ve uygun görülecek tutarda hediye kupon ile giderilmesini, sorumluların tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.