to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişimde Taze Olmayan Salata Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
22 Aralık Pazartesi günü saat 16.00 civarında Yemeksepeti üzerinden “Muş Et Döner İskender” adlı restorandan ekmek arası döner siparişi verdim. Ürünün yanında salata geleceği yazıyordu ancak salatayı dönerin içine koymuşlar. İçine konan salatanın da taze olmadığı çok belliydi; salatalıklar yumuşamıştı, yeşillikler solmuştu ve salatanın suyu ekmeği tamamen ıslatmıştı. Döner yenilemeyecek bir haldeydi, salatayı ekmeğin içine koymak nasıl bir uygulamadır, anlamış değilim.
Toplam 300 TL ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım. Sipariş numaram #m062-***. Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden iade talebinde bulundum ve ürünün fotoğraflarını da gönderdim. Ancak müşteri temsilcisi b*** ş***. Benimle ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. Müşteri temsilcisi, müşteriyi dinlemeden ve yardımcı olmadan görüşmeyi kapatıyorsa, biz Yemeksepeti’ni ne için kullanıyoruz, gerçekten anlamıyorum.
Hem gönderilen ürünün kalitesiz ve hijyen açısından rahatsız edici olması hem de müşteri temsilcisinin bu şekilde ilgisiz tavrı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu temsilci hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin görüşmesinin bu şekilde keyfi olarak sonlandırılmamasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şimdi de siparişim iptal edildiği yazıyor ücret iadeniz sağlanacak diye mesaj geldi fakat ben zaten nakit ödemiştim ve siparişim bana geldi bu nasıl oluyor
Arayan hanımefendi çok ilgilendi sağ olsun fakat nakit iade değil kupon hesabıma tanımladılar eksik tanımladılar bu seferde
