Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim çiğköfte siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Sipariş numaram #hvv1-17vw ve teslimat adresim Kocaeli Gölcük Karaköprü Mahallesi olarak kayıtlıydı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda, Yemeksepeti’nin satıcıya güvendiği ve bu doğrultuda işlem yaptığı şeklinde bir yaklaşım ile karşılaştım. Ancak ne ürün tarafıma ulaştı ne de bu durumla ilgili tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir siparişin teslim edildi gösterilmesi hem müşteri güvenini zedeliyor hem de kullanıcıyı tamamen satıcının beyanına mahkûm bırakıyor. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.