to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Teslim Edilmedi
Bugün saat 15:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Alanya’daki Kampanyacı F*** U***’dan sipariş verdim. Misafirim varken kebap söyleyeyim istedim ancak siparişim uzun süre “yolda” göründü, teslim edilmedi. Saat 16:00 olduğunda hâlâ teslimat yapılmamıştı ve uygulamada siparişimin uzun süredir yolda gözükmesine rağmen bir gelişme olmadı.
Durumu anlamak için yardım merkezine girmek istediğimde bu kez siparişin iptal edildiğini gördüm. Ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Ben restoranı kendim arayınca, bana ulaşamadıkları için iptal edildiğini söylediler. Misafirlerimin yanında bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zor durumda kaldım.
Sipariş tutarı 640 TL idi, 200 TL kupon uygulandı ve 440 TL online ödeme yaptım. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, onlar da bana dönüş yapmadı. Yıllardır kullandığım bir platformun bu kadar sorumsuz davranması ve müşteriyi bilgilendirmeden siparişi iptal etmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutar ve kupon hakkım konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu tür durumlar için müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
