Yemeksepeti Siparişi 2 Saatte Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı Ve İade Bekleniyor

22 Mart 2026 tarihinde saat 19.37'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Şanlıurfa’daki Defne Döner’den, teslimat süresi 25–40 dakika olarak görünen bir sipariş verdim. Ödemeyi Yemeksepeti cüzdanım üzerinden peşin olarak yaptım. Buna rağmen, üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sırasında ne online destekten ne de telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaşabildim. Uygulama üzerinden herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz kaldı. Kayıtlı telefon numaram 541***.

Teslim edilmeyen siparişe ait ödemenin Yemeksepeti cüzdanıma veya kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği bir iletişim kanalının etkin hale getirilmesini talep ediyorum.