Yemeksepeti Saatlerce Beklenen Sipariş Teslim Edilmedi, Param Geri Verilmiyor

07.12.2025 tarihinde saat 19.30’da Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 305 TL tutarında döner siparişi verdim ve ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “kuryede” görünmesine karşın ne kapım çaldı, ne telefonla arandım, ne de herhangi bir şekilde sipariş bana ulaştırılmadı.

Uzun süre bekledikten ve büyük uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine ulaştıktan sonra, tarafıma siparişin sistemde teslim edilmiş göründüğü söylendi ve hiçbir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ne yaşandığına dair bilgilendirme yapılmadı, tekrar kontrol edilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak hem ödediğim ücretten oldum, hem saatlerce boşuna bekledim, hem de ortada ne sipariş ettiğim yemek ne de tatmin edici bir müşteri hizmeti kaldı.

Bu süreçte paramın karşılığında hiçbir hizmet alamadığım gibi açıkça mağdur edildim. #w*** numaralı bu siparişle ilgili olarak, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.