to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişe Haksız Suçlama Ve İade Sorunu
05.12.2025 tarihinde saat 19.48’de Yemeksepeti üzerinden sr Döner’den 340,99 TL tutarında, online ödemeli bir sipariş verdim. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi.
Bu süreçte ne kurye tarafından ne de restoran tarafından herhangi bir arama yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sanki yemeği yemişim de gelmediğini iddia ediyormuşum gibi, son derece saygısız ve güvenilmez bir muameleyle karşılaştım. Hem siparişim gelmedi hem de üstüne bu şekilde itham edilmek beni gerçekten çok rahatsız etti.
Bugüne kadar ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ödenen 340,99 TL’nin derhal iadesini ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi haksız yere suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
